售后问题, Aldelo餐饮酒吧POS软件中国区唯一授权代理 |iPosChina

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我该如何从 Aldelo 获得技术支持帮助?                                                     
 
答:您只需联系我们,我们的工程师将很乐意协助您解决问题。 

 
Aldelo 的技术组都能提供什么类型的支援服务? 
 
答:Aldelo 的技术支持小组可以通过电话,电子邮件和远程访问提供实时的技术援助以解决问题。我们的工程师还可以提供更多的增值服务,如远程培训,远程安装和菜单编程服务。 

 
授权客户如何获得最新版本的软件呢? 
 
答:只要您的授权仍在有效的技术支持服务范围内,您就可以享受到旧版本升级到最新版本的服务。有关详细信息,请联系我们的销售或支持小组。 

 
如果我需要现场技术援助,该怎么办呢? 
 
答:当您需要现场技术援助时,给您做安装的经销商可能是您的第一选择。或者,您也可以联系我们找到离您最近的现场经销商。 

 
我仍有很多关于技术支持相关的问题,该怎么办? 
 
答:如果你有更多的技术支持相关的问题,请联系我们, 我们会安排工程师为您详细解答。


承诺提供24/7服务,是否意味着一天24小时内任何时间段都可以接通电话服务?
 
答:是的,iPosChina 的24/7服务,一天24小时,一周7天,时刻都可以接通为您服务。我们的专业客服人员随时为您服务。

 
如果我在晚上10:00之后打电话,会有额外的收费么?
 
答:晚上10:00之后呼入的夜间支撑服务电话是没有额外收费的。

 
有时当我打进电话时,那边的铃声要响很久,为什么会有如此漫长的响应时间?
 
答:iPosChina 的系统会自动的帮您寻找空闲的技术人员,因此会需要一定的响应时间。如果系统没有找到空闲的技术人员,您的电话将会被转到语音信箱。如果发生这样的情况,iPosChina 为因此造成的不便向您道歉,iPosChina 会尽快给您回电。

 
如果我留下语音信息,会有人听吗?
 
答:iPosChina 的电话系统设置一旦有新的语音信息会立即通知技术人员。一般情况下,iPosChina 会在15分钟内给您回电,根据iPosChina 客户的反馈,iPosChina 的响应速度是最快的。